Öğrenci servis hizmetindeki öncelikli hedefimiz; çocuklarınızı, evlerinden uzaklaştıkları ilk andan itibaren annelerinin-babalarının eksikliğini hissettirmeden yeni bir güne taşımaktır. Firmamızın kuruluşundaki ana faliyet konusu öğrenci taşımacılığı olup 1985 yılından bu yana elde ettiği bilgi birikimi ve deneyimli uzman kadrosu ile hizmet vermektedir.Bugün modern filosu öncü kalite ve hizmet anlayışı ile okul sektörünün önde gelen temsilcileri tarafından tercih edilmektedir. Çelen, öğrencileri belirlenen güzargahlar içinde sabah evlerinden okullara, akşam ise okullarından evlerine güvenle taşımaktadır. Çelen Türkiye nin en değerli okullarından öğrencilerini iletişim ve ilk yardım eğitimi alan personelinin gözetiminde güvenli yolculuk etmelerini sağlamakta. Öğrenci taşımak dikkat ve sorumluluk gerektiren bir iştir. Özellikle öğrenci servis araçlarının bakımı ve temizliği işimizin en önemli bölümüdür. Araçlarımız düzenli olarak dezenfekte ettirilmekte, periyodik bakımları ise kesinlikle aksatılmamaktadır. Ayrıca servis araç şoförlerimizin, firmamız bünyesinde hizmet verebilmesi için gerekli birinci şartımız deneyimli olmalarıdır.
Bu işi kendisine meslek edinmiş insana değerin ne olduğunu bilen personeline seviyeli ve kibar öğrencisine kendi çocuğundan ayrı tutmadan aynı ilgi ve alaka ile ilgilenen sürücülerimiz görev ve sorumluluk bilinci yüksek olan her türlü sürüş eğitimlerinden geçmiş profesyonel sürücülerimiz ile binlerce insanın ulaşımını sağlıyoruz. ÇELEN, okul servislerinde çalışacak sürücülerini standart servis taşımacılığındaki gerekli eğitimlerinin yanı sıra;
Psikoteknik testlerinden başarıyla geçmiş;
Çocuklarla etkili iletişim eğitimi,
Çocuk güvenliği ve çocuklara ilk yardım, güvenli sürüş eğitimi,
Defansif sürüş teknikleri eğitimi,
Araç içi hijyenik bakım ve araçta zincir sökme takma eğitimi, almış ve servis standartlarının gerektirdiği belgelere sahip vizyonu yüksek kişiler arasından seçmektedir.
Sürücülerimiz en az 5 yıllık tecrübeye sahiptir. Sürücülerimizin servis esnasında kötü örnek olabilecek davranışlarda bulunmaları, öğrencilerin mensup oldukları ailelerin hassasiyetleri konusunda konuşmaları (dini, milli ve taraftarlık hassasiyetleri) ve sigara içmeleri kesinlikle yasaktır. Her yıl yenilenen belgeler ile adli sicil, ehliyet sicil ve sağlık durumları kontrol edilir ve hizmet performansları anketlerle tespit edilir.
Öğrenci servis araçlarında görev yapan rehberlerimiz sorumluluk bilinci yüksek ve deneyimli kişiler arasından özel bir seçim sürecinden geçirilerek göreve başlar. Deneyim, Eğitim durumu ve Çocuk iletişimi konusunda öncelik bu kriterlere sahip kişiler tarafından değerlendirilir, 3 aylık eğitim periyodları ile sürekli sürücü ve rehber personele okul yönetimi istek ve beklentisi doğrultusunda eğitim verilir. Yolculuk sürecinde öğrencilerimizin güvenliği ve araç içi huzuru sağlamak servis rehberlerimizin temel görevidir.
Çalışanların iş yerlerinde mutlu ve huzurlu bir şekilde ulaşımlarını sağlamaya özen göstererek hayat kalitelerini ve iş yerlerindeki verimliliklerine katkı sağlamaya çalışıyoruz.
Çalışan personelin zamanının değerli olduğunu biliyor, iş verimliliğini önemsiyor ve bu konuda hizmetlerimizde en iyisi için daha çok gayret ediyoruz.
Profesyonellerden oluşan ve İstanbul yollarını çok iyi bilen araç sürücülerimizle, personeliniz mesai saatinden önce, huzur ve güvenle görevinin başında bulunur.
Araçlarımızda taşıdığımız her birey, olası kazalara karşı, Trafik ve Kasko sigortalarının yanında, Ferdi Kaza Koltuk Sigortası güvencesi altındadır. Ayrıca tüm yolcularımız her türlü olumsuzluğa karşı Özel Ambulans* güvencesindedir.
Özel Ambulans*, Sağlık Hizmetleri ile yolda arzu edilmeyen olaylara karşı kapsamlı hizmet sözleşmesi yapılmıştır.
Aday araç sürücülerinin ilkyardım bilgisine sahip olmaları aranır ve bu konuda düzenli eğitime tabi tutulurlar.
Tüm araçların bakım ve kontrolleri düzenli olarak yapılır.
Tecrübeli ve deneyimli adaylar arasından seçilen araç sürücüleri, yol bilgileri, sürüş deneyimleri gibi konularda testlerden geçirilir ve düzenli olarak eğitilirler.
Yollardaki sürat limitlerine uyulması zorunludur. Mobil araçlarımız sürekli trafik denetimi yaparlar.
Servis kuralları talimatlarımız ve bu talimatların personele tebliğ edilmesinde izlediğimiz etkili yöntemler, kuralların uygulanmasında ki etkinliğimizi arttırmaktadır.
Kaza ve arıza durumunda sürücülerin uyması gereken kurallar kendilerine tebliğ edilerek, bu gibi olaylarda ne yapılacağı daha önceden belirlenmektedir.
